No,1, Mejorar los tiempos de respuestas en la prestación del servicio

No,2, Mejorar la competencia del personal

No,3, Ampliar y consolidar la cobertura en la prestación de servicios exequial

• Mejora de los procesos operativos.
• Evaluar y controlar proveedores de servicios.
• Indicadores de procesos internos en los procesos críticos de prestación de servicios.
• Conocimiento del clausulado del seguro exequial y convenios

• Diseñar programas de capacitación anual.
• Realizar evaluación del desempeño laboral.
• Realizar evaluaciones del clima organizacional.
• Entrega del manual de descripción de cargo a los funcionarios.

• Creación de convenios en municipios donde no hay salas de velación.
• Incrementar número de afiliaciones en los municipios donde salas propias.